Central Téléphonique en Israel – Alcatel

 ע.נ.ה Services de Communications  est un intégrateur occupée par  ” Alcatel Lucent ”  sur le marché des PME depuis 2005.

Alcatel-Lucent était le nom de la société multinationale française, née en 2006 de la fusion entre Alcatel et Lucent Technologies. Elle était l’un des leaders mondiaux des télécoms et des réseaux, notamment via ses activités dans le « cloud-computing », l’IP et le très haut-débit (THD) mobile et fixe. Alcatel-Lucent disparaît en au profit du nouveau groupe Nokia.

Cette société possède toutes les qualifications requises pour installer et assurer la maintenance des centres OXO Connect et les connecter à des interfaces externes.

La société installe et fournit des services aux centres OXO Connect avec de nombreuses installations à travers le pays.

ע.נ.ה Communications et Services sert d’intégrateur pour les systèmes JUSAN, notamment:
• Systèmes de centre de contacts
• systèmes d’enregistrement des appels de rappel
• Systèmes de journalisation d’appels Callxpress

Centrale Alcatel Lucent OXO Connect

Alcatel Lucent est l’une des plus grandes entreprises de télécommunications au monde.

Ses produits se distinguent par une fiabilité et une sécurité élevées ainsi que par un design élégant et pratique.

Le standard téléphonique OXO Connect est un système de communication complet pour le marché des PME.

Il prend en charge un large éventail de fonctionnalités, auxquelles tous les types d’artères et d’extensions peuvent être connectés, peut être exploité en tant que système de service client indépendant ou connecté à des systèmes externes.

Le standard téléphonique se connecte au système Rainbow, qui permet de composer un numéro depuis n’importe quel écran, système de messagerie instantanée, conférence vocale et vidéo.

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Système de fidelité Jusan Contact Center

Fidelity est une solution technologique tout-en-un avancée qui permet une gestion efficace du centre de contacts.

La solution est actuellement vendue dans plus de 40 pays et permet une amélioration significative de l’interface téléphonique et de la qualité de service, tout en réduisant le nombre d’appels abandonnés.

La solution permet de surveiller l’activité des lignes directes et présente une image claire et claire des statistiques et des données d’activité reflétant le niveau de service.

Fidelity est basé sur une technologie de pointe et est conçu pour desservir les centres de vente, les centres de service client, les hubs multicanaux, etc.

Le produit fournit en fait une excellente réponse à toute organisation qui traite un grand nombre d’appels ou de requêtes de clients via différents canaux.

Fidelity possède plusieurs licences: • Licence de représentant / hotline • Licence Administrateur / Superviseur • licence d’enregistrement

• licence IVR • Licence d’écran en temps réel (RTM ou Wall Language en langue professionnelle.

Fidelity propose également un certain nombre de modules optionnels pouvant être implémentés dans des centres multicanaux: • Module de routage de messagerie. • Mini module CRM basé sur des formulaires. • module de rebond de l’écran CRM • Module comprenant des options pour différents composeurs. • Module de gestion de chat. • module Facebook et / ou Twitter. Commutateurs de communication Alcatel Lucent La famille de commutateurs de communication OmniSwitch d’Alcatel Lucent est la famille de commutateurs la plus avancée du marché et apporte la réponse à tout type de solution de communication requise.

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Points d’accès WIFI Alcatel Lucent

OmniAccess d’Alcatel Lucent offre une solution complète pour les sites de toutes tailles, avec un débit élevé et une expérience utilisateur transparente.

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Coordonnées
Téléphone: 08-9477011
Mobile: 054-2288001
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